Niewielka grupa brytyjskich właścicieli iPhone’a spotkała się z problemem utraty zasięgu w sieci O2. Pierwsze doniesienia o kłopotach pojawiły się, zaraz po tym, jak urządzenie trafiło do sprzedaży. W miarę upływu czasu liczba niezadowolonych abonentów rosła, by w ciągu dwóch tygodni osiągnąć liczbę stu. Pojawiły się sugestie, iż reinstalacja oprogramowania usuwa usterkę. W przypadku osób, które zdecydowały się wymienić urządzenie w ramach gwarancij, niewielka część nie odnotowała poprawy.

Oficjalne dane na temat ilości sprzedanych telefonów na Wyspach Brytyjskich nie są znane. Przypuszczać można jednak, że setka właścicieli telefonów, to, przysłowiowa, kropla w morzu.

Kto jest jednak winien całego zamieszania? Operator O2 obarcza odpowiedzialnością Apple i sugeruje, iż problem leży po stronie technicznej urządzenia. Inne stanowisko każe przypuszczać, że winni są sami użytkownicy, którzy nakręcili fikcyjną spiralę niepokoju.

Niektórzy z nich porównywali zasięg iPhone’a z zasięgiem innych telefonów działających w sieci, jeszcze inni, sugerowali, że problem związany jest z baterią, gdyż w przypadku umieszczenia telefonu w docku, zasięg natychmiast się zwiększał.

W przypadku tak niewielkiej liczby niezadowolonych klientów, wszyscy wydają się niestety umywać ręce. Jeden z poszkodowanych zaproponował masową wymianę iPhone’ów, sugeriując, iż jeśli zostanie zgłoszona tak duża ilość reklamacji, ktoś będzie musiał powziąć odpowiednie kroki i rozwiązać problem.